机构|又出事!这个行业该给自己做一次“整形”了
编者按:7月15日 , 杭州卫健委关于网红抽脂感染去世一事做出了通报 。 经过医学专家评估 , 这是一起医疗事故 。 网红做医美手术的美容医院存在术前缺乏认识、术中操作不当、术后观察处理不及时等过错 。 也正是该美容院的这些过错 , 导致了最后患者的死亡 。
这表面看似极端个案 , 实则集中折射了当前的医美乱象 。 近年来 , 医美热有愈演愈烈之势 , 市场广阔 , 潜力无限 , 俨然新一代风口经济 , 但泥沙俱下 , 鱼龙混杂 , 也暴露了不少的隐患——相关机构缺乏资质、过度营销、能力不足等不一而足 。 我们为此专门做了一个深度总结 , 对这一新兴行业做一次全面体检:
敲警钟、促警醒
强监管、严处置
推动其尽快步入正轨
一边是医美红火 , 一边是医美黑市 。 消费者求美之路上总有一些不太美丽的时刻 。 近年来 , 监管部门对非法医美、营销乱象等问题持续高压 , 但黑医美现象仍然“野火烧不尽” 。
例如 , 一些美容美甲店、足疗店、会所常年处于“游击”状态 , 打一枪换一炮 , 监管始终处于“追跑”中;再比如税务发票不透明 , 很多交易是微信、支付宝转账 , 不开发票 , 而且几百块的东西卖出几万块 , 进项票和销项票严重不匹配 , 等等 。 这些给监管部门调查、取证、定性造成了巨大困难 。
医美产业发展快、链条长、漏洞多、涉及部门多 , 监管执法又力量不足 , 因此 , “自上而下”的监管思路需要结合“自下而上”的针对性方案 , 才能形成合力 , 精准施策 。
产业的问题 , 离不开产业的思路 。 梳理整个产业链 , 前端的人才供给和技术问题 , 中游的服务安全和质量问题 , 以及后端的过度营销和非法广告问题 , 都暴露出行业低水平发展、有效供给不足的根本矛盾 , 推动医美价值链的变革势在必行 。 医美 , 需要对自身做一次“整形”和“矫正”了 。
首先 , 从竞争格局看 , 上游原料、产品、器械生产商的竞争格局比较垄断 , 有一定的技术和准入壁垒 , 监管相对较为规范 , 上市公司也有定期的信息披露 。
下游医美市场竞争格局高度分散 , 每年入局者、出局者甚多 , 流动性高 , 是乱象的聚集地 , 是治理的重点 。
其次 , 从利润分配看 , 研究数据显示 , 上游生产商收入占行业收入32%到52%;流量入口占据28%到60% , 而机构只有-10%到13% , 分配畸形 , 资源错配 , 医疗环节给渠道打工现象明显 。
泥沙俱下 , 表面问题出在“入口关”没有把牢 。 如未取得经营许可的“黑机构”、未获得执业资格的“黑医护”、不合规的“黑场所”、充斥假货水货的“黑针剂”……
【机构|又出事!这个行业该给自己做一次“整形”了】不少医美机构把患者“尊称”为顾客 , 把场所装修得富丽堂皇 , 药物器械却以次充好 , 更有众多机构烧钱投广告 , 用天花乱坠的伪科学“教育”消费者入局 。 乱象背后的根子问题在于观念的本末倒置 , 淡化了医美中“医”的本质 , 把医美当成短期的“摇钱树” 。 正本清源 , 是医美产业长远规范发展的起点 。
医美作为典型的信息不对称市场 , 消费者在博弈中处于弱势 , 须对信息优势的机构一方实施必要的监管 。 不妨借助各方力量:
在制度建设上做“加法” , 如机构准入和评级、医护信息公开 , 药物和器械的注册管理;
在存量管理上做好“减法” , 加快对广泛存在的非法执业群体和违禁产品出清;
在数字化监管上做好“乘法” , 如产品的溯源、税收征管等 , 更好地把握信息流、资金流的去向;
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