平台|代购买药，送来竟是骑手吃剩的？平台回应：永久拉黑北京互联网法院

自从外卖进入了我们的生活
不仅吃饭可以点外卖
奶茶可以叫外卖
就连感冒买药也可以外卖！
可是北京的白女士
没想到外卖买药遇上了这么一件事……
外卖买药竟然买到处方药？
2020年1月9日，北京的白女士感觉自己嗓子疼痛并有些发烧，她通过美团的跑腿代购——同城帮买业务购买药品，并在之后的页面中选择了药品：退烧药、感冒药、止咳、体温计，同时勾选了需要小票、就近购买的选项。
白女士的订单很快被接单了，期间还有一名骑手打来电话告知，称药房人员建议吃消炎药，白女士也同意了。
1小时后，药品送达。白女士说，骑手送到的药品有：亮跃牌盐酸左氧氟沙星片、感康复方氨酚烷胺片、阿司匹林泡腾片、强力枇杷露、电子体温计，共计271元。骑手让白女士先通过平台支付1元商品费和16.9元的跑腿费，后270元通过扫码支付给其个人。

文章插图
下午1点35分，白女士服用药物后，感到心跳有些加快。当她查询小票上的药店名称，却发现在地图上怎么也检索不到这一药店。
更为严重的是，白女士发现，她吃的一款亮跃牌盐酸左氧氟沙星片的药盒上没有OTC标识，为处方药（非处方药药盒上均有OTC标识）。在其说明书“不良反应报告”中，明确标注着有可能引起免疫系统、心脏器官疾病等多种不良反应。
处方药必须凭执业医师
或执业助理医师处方
才可以调配、购买和使用
那么，骑手是怎么
买到处方药的呢？
白女士开始给骑手打电话，询问药店真实地址和药品来源，骑手表示，如果没有吃可以退还271元。
当天下午2点40分，白女士感到了明显的身体不适。她赶紧到朝阳医院心内科就诊，医院的心电图检测为127次／分，而正常心率为60-100次／分，医生在病历上注明：窦性心动过速。
此后，白女士因为身体不适，前往多家医院做了多次身体检查。

文章插图
平台永久拉黑骑手
警方将其行拘5日
事发后，白女士开始与美团平台客服交涉，并向警方进行了报案。
在经历数次投诉后，平台回应称：第一时间进行了排查和处理，经查该事件的共享配送人员（众包骑手）在配送中存在私自虚报高价、线下交易、违规提供处方药的行为，根据平台规章，已第一时间将骑手永久拉黑。
对于药品方面的疑虑，工作人员向白女士回复称：
“骑手爱人当时从老家购买了2盒药品，吃了一盒剩下一盒，接到您的订单后，骑手想到自己家中有一盒闲置，送单时顺路回宿舍拿了药，比对骑手轨迹吻合。”
同时，工作人员称，白女士收到的小票是骑手私自机打的，确实存在抬高价钱多收费情况。

文章插图
（骑手部分药品在药房购买）
2020年6月5日，警方也回复了白女士。根据北京市公安局朝阳分局的行政处罚决定书显示，涉事骑手因诈骗白女士200余元人民币，被处以行政拘留5日的处罚。
平台方没有责任吗？
白女士将美团起诉至法院
2021年7月13日
北京互联网法院进行了在线庭审
【 平台|代购买药，送来竟是骑手吃剩的？平台回应：永久拉黑】白女士认为，平台骑手销售给自己家中闲置的处方药，而非依据合同订单约定购自药房的非处方药，存在严重的违约以及欺诈行为。因此，请求法院判决美团方通过媒体赔礼道歉，并赔偿共计20万元的各项费用。