人员|西安市胸科医院｜多一次随访多一份关爱严重性|王伟|结核|康复|患者

来源丨西安市胸科医院
“您好，我这是西安市胸科医院随访部随访人员，请问您出院以来能按时吃药吗？吃药有什么不适呀？”
“你们别给我打电话了，我好了，现在没啥症状，我自己把药停了。 ”
伴着患者不耐烦的声音，电话砰的一声挂断，这是一名随意中断治疗的结核病患者。随访管理部王伟说，这类电话在随访时常常碰到。碰到这种患者，首先要有耐心，不被患者的情绪所左右。然后从患者的切身利益出发去疏导。王伟耐心地向患者解释随意中断治疗的后果，结核病治疗为什么要这么长时间等。随着随访人员轻柔细语的讲解，患者的语气也慢慢缓和了，也意识到自己这种行为的严重性。随后患者向随访人员表示感谢并约定复诊时间。
今年3月以来，随访部对出院半年的重症肺结核、耐药结核、肺外结核及有严重不良反应及并发症的患者进行追访。随着时间的推移，症状的好转，患者的遵医行为降低，因此追访出院半年的患者使其出院后能得到持久的关怀和合理的后续康复指导，督促其完成全程化疗，减少耐药的发生。同时实现随访的闭环管理，随访中了解患者康复情况，评价患者服药和复诊依从性，解答患者在出院后康复过程中遇到的问题，对患者进行心理疏导。
3月份以来共随访出院患者1614人次，对服药后出现不良反应的患者给予针对性指导意见，并嘱患者出现药物不良反应及时与医生联系就诊。
【人员|西安市胸科医院｜多一次随访多一份关爱】通过随访宣传肺结核防治知识，督促患者定期复查，让结核病患者能正确认识到全程规律服药的重要性，加强结核病患者及家属的防护观念，更加规范了肺结核患者健康管理服务，为结核病管理工作奠定了良好的基础。

人员|西安市胸科医院｜多一次随访 多一份关爱

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