手术治疗|乳山市人民医院亲人服务守护“心灵之窗” 白内障手术

“医生，我两只眼睛都能看清楚啦！我这右眼本来不打算治了，幸亏听了医生的话，来医院做了手术。”日前，在乳山市人民医院眼科检查室，倪大娘脸上绽放着喜悦的笑容，不停地说着感谢的话。
今年7月，乳山市人民医院医疗专家到育黎镇北由古村巡诊，尽管天气炎热，专家们依然一丝不苟为村民义诊。村民倪大娘惊喜地发现，眼科医生王宁也在义诊的专家队伍里，赶紧过去打招呼。原来，倪大娘去年曾经在乳山市人民医院做过白内障手术。王宁认真为倪大娘做了检查，发现她做过手术的左眼视力较好，但右眼白内障严重，建议早点手术治疗。他有些疑惑不解：“我记得当时告诉您左眼术后恢复一段时间，早点到医院做右眼手术，但您为什么一直没有来呢？”
倪大娘说，因为去年左眼手术后切口愈合慢，当时眼睛有点不舒服，所以对于右眼是否手术，一直很纠结。
王宁耐心解释说：“您左眼白内障比较严重，手术操作时间长，所以切口愈合相对较慢。您右眼如果不早治疗，白内障会越来越严重，甚至会引起继发性青光眼等并发症，而且手术困难会越来越大，手术风险会大大增加，还会影响手术效果。”
听了王宁的建议，倪大娘和女儿商量了一下，于8月2日到乳山市人民医院做完相关检查后，办理了住院手续。8月3日，眼科主任王新乔为其顺利完成了白内障超声乳化+晶体植入手术，用时仅10分钟。术后第一天，倪大娘右眼视力从0.04提升到0.4。

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“从门诊到入院，办理各种手续，做各种检查、手术……每一个环节都让人感到很舒服，所有医护人员对我们像亲人一样！医生的技术也特别棒，没想到白内障这么严重，术后视力恢复还这么好！而且，医院给我们免费治疗，我们真的是非常满意！”倪大娘的女儿高兴地说。

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王新乔介绍，今年以来，乳山市人民医院开展以“亲人”模式服务患者活动，眼科根据老年患者多的特点，从门诊接待患者到入院，从住院到出院，整个服务链全要素参与，全程实行优质服务。他们从人文关怀入手，多询问、多了解、多解释、多帮助，让患者感到舒适、安全、贴心，在医疗技术水平不断提升的同时，全面提升行业形象，患者就医获得感和幸福感不断提升。
（通讯员王欣）
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