虹口3家医疗机构获评首批“老年友善医疗机构” 推动解决老年人在运用智能技

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推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难、提供老年友善服务、优化老年人就医环境和流程……近期，本市公布了首批54家“老年友善医疗机构”名单。其中，来自虹口区的3家医疗机构上榜，分别是上海市第四人民医院、嘉兴路街道社区卫生服务中心、上海建峰护理院。
怎样才能称得上是“老年友善医疗机构”？市卫健委根据老年群体在就医遇过程中遇到的痛点、难点，梳理形成了老年友善文化、友善管理、友善服务、友善环境共四大类、70余项具体指标。各医疗机构按照建设标准，积极打造为老服务品牌，从细节出发，为老年人提供更加便捷、省心、方便的就医体验。

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“医生，我现在餐后血糖控制的不错，还需要继续服用二甲双胍片吗？”日前，在上海市第四人民医院老年慢病药学门诊，市民周先生向临床药师提出了自己的困惑。
根据周先生的自述及相关指标检测结果，内分泌用药临床药师给周先生提供了用药指导。 “根据您目前的情况，可以暂停用药。但是，在饮食上还是需要控制好，并且建议您适量运动，也能帮助控制血糖。 ”
创新开展360°老年患者用药服务，正是上海市第四人民医院推进“老年友善医疗机构”建设的亮点工作之一。

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据上海市第四人民医院副院长李晓光介绍，在目前医院的门急诊总数中， 65岁及以上的患者数量占比为69.2%、80岁及以上的患者数量占比为23.1% ，多病共存，需要多重用药、长期用药，是不少老年患者的共同点。 “所以，我们针对老年患者的这些特点，开设了老年慢病药学门诊，有需求的患者可以在药物咨询室得到专业药师的用药指导。 ”

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采访人员注意到，这间独立的药物咨询室设立在门诊一楼的醒目位置。每周一至周五上午8:30至11:30 ，下午13:30至16:00向患者开放。服务内容包括药品使用指导、药物信息咨询、药物不良反应、药物重整咨询、专科用药安全指导等，且每天提供的用药指导内容也各有侧重，涵盖了老年慢病用药、心血管用药、内分泌用药、呼吸系统用药、肾脏疾病用药。 “根据不同的用药指导内容，所配备的临床药师也都不同，术有专攻，我们希望为患者提供更专业的用药服务。 ”
不仅如此，医院将住院老年患者也纳入到了用药服务的范畴。 “从患者入院评估开始，就有临床药师介入，一起参与查房、制定用药方案，并且会对重点患者实施用药监控、个体化治疗药物监测和用药宣教，多维度保障临床合理用药和安全用药。 ”李晓光向采访人员介绍。

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在老年友善环境建设方面，各医疗结构也结合实际，针对老年患者就医遇到的痛点、难点问题，对现有服务、设备等进行全面升级。
【虹口3家医疗机构获评首批“老年友善医疗机构”】“阿婆，你要挂号是伐？医保卡给我，我来帮你弄。 ”采访人员在上海市第四人民医院看到，门诊的多个区域内都设置了“老年人专用自助机” ，自助机周边还有志愿者随时提供服务，最大限度方便老人挂号、付费。医院还展开了帮助老年人叫车服务、85岁以上老年人单独就诊陪诊服务、中药药品寄送到家服务、为独居高龄老人提供静脉治疗护士上门护理服务等，从细节出发，为老年人就医提供便捷。