主营业务高速增长，平安健康提升服务能力的秘诀是……( 二 ) 以下文章来源于八点健闻Plus

为了提升皮肤科的服务效率，平安健康还上线了AI皮肤工具，为用户提供"肤质检测"与"皮肤病检测"两项服务，目前已涵盖13种肤质问题及30种皮肤病问题，患者足不出户体验皮肤病诊疗服务，获取个性化护肤建议。同时，如果用户皮肤存在疾病，还可以直达专家问诊，外部名医可以提供血管瘤、色素痣、血管痣、植发等手术治疗方案，为需线下治疗的用户提供专业服务。

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△图片来自视觉中国
据平安健康提供的数据显示，自启动专科化建设后，皮肤专科问诊人数增加、接诊能力提升，日均问诊量提升12.9% ，日均收入同比增加约30% 。
除皮肤科外，在中医科，平安健康有秦万章、李佃贵等名医大咖入驻，为中医科服务带来了极大提升；在妇科方面，平安健康能够根据妇产疾病特点及用户特性对病种进行细分，上海市中医文献馆中医妇科主任医师、蔡氏妇科第八代代表性传人黄素英主任，上海交通大学医学院附属仁济医院妇科主任医师、博士研究生导师邱丽华主任，都是平安健康的入驻名医。
目前，平安健康在皮肤科、妇产科、中医科已经配置了超过100名专科名医，与此同时，还在同步向眼科、儿科、内科、外科、男科等多方向孵化。
夯实四层医生体系，推动优质医疗资源下沉
优质的医生资源是医疗服务能力的重要保证。
在吴明的故事里，为他排忧解难的是来自平安健康外部的专家。而在28岁新手妈妈安安（化名）的故事里，救命的则是来自平安健康内部的医生。
4月10日晚，安安十四个月大的孩子在洗澡时无意间喝到了一口洗澡水。一小时后，孩子突然精神状态不好，看着像是肚子痛。安安又是哄又是揉肚子，但孩子一整晚都睡不安稳，早上起来便开始呕吐。
慌了神的安安立即在平安健康APP上寻求儿科医生的帮助。经过平安健康APP内AI辅助诊疗系统初步分诊，安安联系上了平安健康互联网医院全职专家、儿科主治医师张开俊医生。这是一位曾在蚌埠市第一人民医院工作8年余的儿科医生，他熟练掌握小儿内科各种常见病、多发病的诊疗，有丰富的小儿内科临床经验。作为平安健康互联网医院全职专家，张开俊医生服务患者数量已接近30万人。
张开俊医生在经过详细的问诊后，认为孩子的症状发展跟儿童型肠套叠很像，如果误诊，拖到坏死会很危险。因此建议立即到医院挂急诊做针对性检查，并一再强调一定要给孩子做腹部超声，以防错过诊疗时机，导致更严重的后果。
4月12日，安安告诉医生，孩子确诊是肠套叠，经过治疗已经好转。
为了能够服务好更多像安安一样的用户，平安健康打造了能精准覆盖患者医疗健康服务全流程的"四层医生网络"：AI医生助手、驻司医生、外部医生、名医大咖。
其中， AI医生助手涵盖3000种疾病的知识图谱，在海量数据的持续训练下，提升医生问诊效率，降低误诊、漏诊概率，改善患者远程就医的体验；驻司医生则是指包括张开俊在内的平安健康约2000人组成的自有医疗团队，他们可以为患者提供7*24小时全天候在线咨询、转诊、挂号、在线购药及1小时送药等一站式医疗服务；外部医生是来自外部的医疗力量，其中超过70%为三级医院的专家，拥有丰富的临床经验；名医工作室则囊括了国家级重点学科带头人和领军人物、国家级重大医药项目负责人、各专业协会委员、全国排名顶尖医院的主任医师等权威名医。