做患者的倾听者 _健康小知识

本文转自：中工网
“请您按要求完成扫码，测温。 ”“阿姨，这个项目主要是检查幼儿的骨骼。 ”早上7点半，北京市东城区妇幼保健院中早已人头攒动，家长们带着小朋友正完成着入幼儿园前的体检。中医科医生王文钰忙碌着，她不仅解答有关入幼儿园体检的各种疑问，还帮助上年纪的家长完成填表工作。

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每年幼儿园开学前，来做入园体检的小朋友都会很多，妇幼保健院的医生也会加倍忙碌。这时，不同科室的医生就会担任“临时向导” ，担负起这份支援工作。今年，刚参加工作一年的王文钰参与其中。
由于涉及到验血等空腹检查项目，入园体验的所有项目都要在上午完成。从7点半到11点，三个半小时内，王文钰始终神经绷紧。 “小朋友，不要害怕，这个不疼的。 ”在入园体检工作中，小朋友们年龄较小，难免产生畏惧心理而不配合，王文钰总是能够耐心温柔地安抚他们的情绪，帮助小朋友们顺利完成体检项目。
耐心和细心是王文钰对自己的职业要求。作为一名青年医生，她全身心投入自己所热爱的医疗事业中，哪里有需要，哪里就活跃着她的身影。从婚前体检工作到儿童入园体检工作，她以高度负责的精神、认真严谨细致的态度完成每项工作。
在今年的入园体检时，细心的王文钰就帮助家长解决了难题。一天，一对家长带着女儿来到了妇幼保健院。 “您好，有什么需要帮忙的？”王文钰上前问道。但这对家长没有任何反应。随后，王文钰又说了几句话。这时这对家长用摇头和摆手回应。
王文钰迅速判断出这对家长是聋哑人。于是，她拿出了笔和纸和家长进行交流。得知这对家长不了解入园体检程序，细心的王文钰将各种事项逐一写到了纸上，还将注意事项进行了标注。开好检查单的王文钰，还亲自将这对家长托付给同事。就这样，同事们接力帮助这对家长完成了小朋友的入园体检。
“医生的工作，有时是治愈，经常是帮助，常常是安慰。 ”王文钰这么说的也是这么做的。一次，王文钰正在坐诊。一位老人走进了诊室， “大夫，我来给老伴开药。您能不能快点啊？”老人的情绪很急躁。
“阿姨，你不要着急，请先坐下。我这就帮您开药。 ”耐心的王文钰了解到，老人的老伴生病多年，老人每天都要照顾他，压力很大。 “阿姨，你是不是身体最近也不太好、吃饭没啥胃口、睡眠也很差啊？”在开药的过程中，王文钰还观察到老人的脸色很差。 “大夫，您说的太对了。而且我有时候控制不住就会发火。 ”因为上午的诊疗就剩这一位患者，于是王文钰耐心开导起这位老人。
人到中年的大姐家庭琐事缠身，小孩调皮，老公忙事业，老人需要照顾，重重压力压在她一个人身上；年过花甲的阿姨，自己身体本就不好，还需要照顾九十多岁的婆婆……平时的工作中，王文钰会遇到患者的各种倾诉，这时她对自己说要做他们的医生，也要成为他们的倾听者。
“很多身体的问题都是由情绪引起的，看病吃药是一方面，调节好自己的情绪也很重要。看着患者们忧心忡忡地走进诊室，情绪逐渐平稳，出门时一扫之前的愁容，我的心情也跟着变好起来。 ”王文钰说道。
【做患者的倾听者】入职以来，王文钰始终以“牺牲精神，造福人群”的院训激励和鞭策自己。 “我会继续以饱满的热情投入到每天的工作中。 ”王文钰说。