医院营销，应该如何正确看待出诊、服务与运营？( 三 )

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刚才说的“成本控制”是属于“节流” ，那么我们还必须“开源” 。医院的“初诊”病人就是属于开源，源源不断的病人是我们长远发展的保证。因此，各位又要想想：病人凭什么要来我们医院？我们的病人应该从哪里来？我们的病人中初诊和复诊的比例做到多少合适？初诊患者的到院成本又要控制到多少才合适？
刚才说到初诊的成本，那么“复诊”的成本又是多少？对于疼痛病医院来说，复诊患者的重要性和产生价值又如何？我们评价复诊患者的价值，应该从“客户生命周期”来看，越是慢性病（需要长期治疗的疾病），复诊患者的价值就越大。
最后再来想想咱们医院治疗的疾病，哪些是属于“一刀切”的病种（就像男科割包皮一样，基本上没有人会去割第二刀），哪些又是属于“细水长流”的病种（建立了信任之后就对我们死心塌地）的呢？返回搜狐，查看更多
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