基层医疗机构怎样做好重点人群老年人的健康服务工作

众所周知， 2022年12月9日，国务院联防联控机制正式印发了《新冠重点人群健康服务工作方案》(以下简称《方案》) 。
《方案》明确对新冠重点人群开展健康服务的原则，提出坚持分类分级、突出重点的原则。根据患基础疾病情况、新冠病毒疫苗接种情况、感染后风险程度等分为三个类别：重点人群(高风险)、次重点人群(中风险)、一般人群(低风险) ，分别用红、黄、绿色进行标记，颜色不同，服务内容不同。
《方案》自发布后，重点人群分级分类管理的健康服务，无论从个人、社会还是政府层面，以至外国，都备受关注，上下各级都在紧紧锣密鼓的进行督导、检查，以察落实、进展和取得“强治疗，防重症”的效果。做为主体服务者医疗机构尤其是对基层医疗机构，无论从人员、设施、设备，还是服务能力等方面来说，不但都显得非常重要、非常关键，而且也是对医疗机构和医务人员的一次同考、大考。
作者本人做为一名基层医疗机构的一名医务人员，面对这次大考、同考，面对我们全国范围内正在做的重点人群健康服务，当然也压力巨大，感同身受，一直也很关注，特别是关注老年人他们的健康及健康服务。

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我认为要做好重点人群的健康服务，首先医疗机构的医务人员都应该认真学习《方案》，熟悉掌握健康服务的对象、分类、分级、职责及服务的内容、方法、措施和标准等。
其次是利用自己所学的专业知识和专业优势，切实做好《方案》的落地实施、落地生效，使巜方案》中的规定、要求、目的和效果不流于形式，不脱离实际。

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第三要充分利用信息手段，获取老年人精准的健康信息和动态信息。如在科技大数据支撑下，利用现代信息手端，通过信息管理系统，查看他的健康档案，从健档案中获取他的有关健康信息，从而做好精准的健康服务。

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第四就是要与所服务的重点人群建立良好的交流关系，有效的沟通渠道和平台。这个交流、渠道我认为最好的就是微信群。完全可以尝试以一个社区建一个微信群，一方面可以减少重点人群他们所谓的“孤独一人” ，因为重点人群都是65岁以上老年人，让他们融入一个老年大家庭，可以互动、交流、探讨，也算是一种喜事、幸福事。另一方面，通过微信，方便问询、随时了解、掌握、获得所服务老年人动态信息，为调整、精准的健康服务提供信息支撑。

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第五，要让所健康服务的老年人用服务后的感受说话。那么如何让他们真正感受到国家和社会，还有我们医疗机构人员的关心和温暖？享受到党和国家给予他们实实在在的健康福利实恵，从而更大程度维护和保障他们的身体健康，提高他们的生活质量和延长寿命呢？如何避免“你们是走过场哩”、“你们是走形式哩”、“你们是骗国家钱，给你们弄资料哩……”等说法呢？这就需要我们医务人员带着《方案》，实实在在的按《方案》规定和要求，去做好他们的健康服务才是硬道理。

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健康服务这只是老年人服务的一部分，所以尽管是一部分，我们一定还要按《方案》中的规定和要求，不但要做到，而且还要做好，并且做到及时。《方案》这种规定和要求，分明不是我们管理者个人随意，想说怎就怎么，想做就做，不想做就不做，而不知是经过多少专家，过多少次调研、论证，总结出来，最终经过商讨、制定出适合于广大老年人健康行之有效并且可行的《方案》。