新海南客户端、南海网、南国都市报5月6日消息(采访人员王洪旭)近日 , 在海口工作的市民马先生有些懊恼 , 原本想着送母亲到条件较好的养老院养老 , 让老人得到更专业的护理和照顾 , 然而母亲住院40多天 , 养老院就打来电话通知 , 母亲全身浮肿、病情严重 , 需要接出去送医治疗 。
经医院检查 , 马先生的母亲患消化道出血、疥疮等疾病 , 目前还在住院治疗中 。 家属称 , 老人入院体检没有这些病 , 质疑养老院护理不到位、不专业 。 这到底是什么情况呢?
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位于海口市新埠岛的海口普亲养老院 。 采访人员王洪旭摄
投诉1:住养老院40多天老人患消化道出血、疥疮
今年2月25日 , 马先生将85岁的母亲送到位于海口市新埠岛的海口普亲养老院养老 , 前面20天家属每天去看望 , 老人情况比较正常 , 后来因疫情封控不能探望 , 由养老院负责照顾和看护 , 家属只能通过微信、电话了解老人的情况 。
然而 , 4月11日 , 马先生接到该养老院工作人员打来的电话 , 告知其母亲陈阿婆全身浮肿、病情严重 , 需要接出去送医治疗 。
“当天接到电话时比较晚了 , 第二天早上我就接老人去看病 。 ”马先生说 , 马先生将母亲送到海口市人民医院检查 , 入院时老人意识有些模糊 , 对答不切题 , 眼睑水肿 , 全身皮肤可见红色斑丘疹 , 经诊断为缺铁性贫血、消化道出血、疥疮等疾病 , 住院治疗10多天后 , 又转院到海南省第五人民医院治疗湿疹、疥疮等 。
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马先生的母亲在医院治疗疥疮 , 姐姐负责照顾 。 受访者提供
“姐 , 妈现在啥情况?晚上能睡觉不?”“比之前好点了 , 但晚上还是睡不着 , 挠痒痒 。 ”5月5日下午 , 马先生与在海南省第五人民医院(海南省皮肤病医院)照顾母亲的姐姐视频通话 , 了解患疥疮的母亲康复情况 。
目前 , 马先生的母亲浑身还有疹子 , 需要输液、敷药等治疗 。 马先生说 , 因为之前不知道疥疮会传染 , 没有做好防备 , 他的姐姐在医院照顾母亲也感染了疥疮 , 因此只好由姐姐一人负责在病房里照顾母亲 。
家属:养老院照护不到位应赔偿老人就医费用
对此 , 马先生表示 , 其母亲入院前做了体检 , 没有疥疮和消化出血这些病 , 老人有糖尿病和脑梗病史 , 但疥疮这种传染病史没有 。 对此 , 他质疑海口普亲养老院在疫情封控期间 , 未照顾和护理好老人 , 导致老人消化道出血和感染疥疮 。
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马先生出示母亲的诊断病历 。 采访人员王洪旭摄
马先生说 , 在把母亲送进海口普亲养老院之前 , 他们实地考察 , 觉得这家养老院条件还比较可以 , 一个月住养费用6000多元 , 办理的是特级护理 , 谁曾想老人却患上了疥疮、消化道出血和贫血等 。
对此 , 马先生要求养老院退还住养费和赔偿老人住院治疗费用 , 以及家属从老家赶来照顾老人的交通费用等 。
投诉2:老人患褥疮等病重送医家属:养护责任缺失
【八旬老人住养老院40多天患传染性疥疮 家属:入院前没这些病】5月5日下午 , 就在采访人员采访马先生母亲的遭遇时 , 另一位老人谢阿公的家属也向采访人员反映 , 她也遇到老人在海口普亲养老院住院养老 , 养护责任缺失导致老人病重的情况 。
谢女士说 , 她的父亲今年60岁 , 去年10月入住海口普亲养老院A3养老区 , 老人有阿尔兹海默症、脑梗病史 。 入院时 , 老人的精神好、营养中等 , 大小便正常;行走稍有不便 , 要用老年人拐杖 。
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