“疫”路上，成都高新区家庭医生这样护卫健康

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“我的老父亲80多岁了，糖尿病和高血压的药明天就吃完了，我都60岁了，也有不少慢病，现在急症重症还能很快出去就诊，但像我们这样的慢病患者，开个药咋个办哦？”家住成都高新区某小区的陈阿姨，焦急万分地给她的签约家庭医生——成都高新区南新社区卫生服务中心刘晓红医生打来电话。

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成都高新区南新社区卫生服务中心家庭医生送药上门
“这肯定不是个例，还有很多类似情况等着我们！”
为缓解全员核酸检测期间辖区各种慢病患者的健康管理困扰，成都高新区南新社区卫生服务中心主动靠前，将家庭医生签约服务与疫情防控深度结合，成立专项小组、建立专项机制，在家庭医生签约服务慢病管理的路上，努力向患者多迈步、迈大步，打通战“疫”路上，慢病管理的“最后一公里” 。

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01
新社交、新方式
给效率做乘法
“不浪费时间，越早启动，就会越早帮助更多人。 ”
很快，在收到辖区家庭医生签约服务对象向中心反映遇到的困扰之后，中心十万火急成立起由办公室、药房、全科医护人员等组成的“暖心抗疫送药上门”工作小组，并立即投入相关工作。

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首先是建立机制、摸排需求。中心通过微信公众号、家庭医生签约服务微信群等方式，向周边群众发布“南新爱心送药服务需求登记表”进行需求摸排，充分发挥新社交平台快速直接、传播范围广的作用，高效快速了解掌握了周边群众的健康管理需求，其中，以一些特殊的取药和慢病管理需求为甚。截至9月10日15时，成都高新区南新社区卫生服务中心发布微信群消息覆盖范围超3万人，添加用户微信群33个，覆盖周边群众7000余人。

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其实是立足需求，动态更新名单，启动“线上问诊、看诊、复诊”快速响应工作模式。第一批登记的多为中心的老患者，且签约了家庭医生，为提高响应时间和处理效率，中心专项小组每天定时进行当日需求汇总、分类整理，并及时将名单交由全科医生们，在防疫工作间隙，通过线上问诊方式，为患者提供健康管理咨询和看诊，然后出具处方，交由药房进行审方、备药，最后由“送药上门”小分队完成送药。另外，中心对办理了特殊门诊的患者，还贴心提供了上门取卡（社保卡）、刷卡取药、再将社保卡和药品送回到患者家中的“特殊”服务。
“考虑到患者们焦虑的心情，我们都在不停加快工作速度，一般整个过程大概需要30至60分钟，如果是特殊门诊患者，就需要跑两趟，如在工作日15点前提出需求，那最晚次日就能把药送到患者手中。 ”成都高新区南新社区卫生服务中心专项小组的负责人说。截至9月10日15时，中心通过线上问诊、看诊方式，完成31名患者复诊，同时，药品均已送到患者手中。
02
走进去，敲开门
真正做群众身边的家庭医生
“会不会有老年人或者慢病患者，因为不会使用智能手机而没看到我们发布的征集需求的消息呢？”工作之余，小组成员发出这样一个疑问。