走进最安静火锅店客人有需求就“拍拍”服务员

本文转自：华商网

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这些服务员的身后都印着这样几个字“请拍拍我” ，只要拍一拍肩膀，他们就会转身对你微笑。
西安市科技路大都荟里的一家名为“锦里”的火锅店内，有这样一群“特殊”的服务员，不需要用语言和他们沟通，有任何需求，只要拍拍他们的肩膀，或者按一下桌上的呼叫器，就会有服务员来到桌前，用手势比划，询问您有什么需求。
店内每张桌子上都放有标签牌，标签牌印着纸巾、茶水、饮料等其他常用物品名称，以及常规的服务需求“加菜、加汤、买单”等内容，顾客的需求，可以通过向服务员指一指标签牌告知。
另外，客人还可以拿起桌上的小便签写字和服务员交流。
这家店和其他餐饮店的服务方式有所不同，除店长、大堂经理外，服务员和传菜员都是听障人士。
没有嘈杂的声音，服务不打折，这家店被顾客评为“最安静”的火锅店。

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王连波：工作让他有归属感，最喜欢做饭给爸爸妈妈吃
“喜欢做饭，尤其是炒面。 ”18岁的王连波用力说出了这几个词语。
王连波在这里工作已经半年了，平时休息的时候，他最喜欢的事情就是做饭。王连波带着助听器，他能够听到别人说话也认得字，但是不会手语也不会打字。王连波表示，在来这里上班之前，他会呆在家里给爸爸妈妈做饭吃，他很享受做饭的感觉。
王连波用自己的方式告诉华商报采访人员，他很喜欢这份工作，在这里的同事都很照顾他，让他有了一种集体归属感。
被问到有没有女朋友，王连波害羞地点了点头。店长党女士说， “他的女朋友可是我们这里最漂亮的呢。 ”王连波说，他和女朋友也是在这里工作时认识的，已经在一起五个月了， “我很喜欢她。 ”
赵鸽：最早做过设计类的工作，现在觉得自己“说话还行”
赵鸽今年25岁，看起来又瘦又小，跟别人交流的时候会害羞。她右耳带着助听器，可以听到别人说出的简单语句，与他人的沟通则只能通过手机打字，或断断续续说出几个简单的词语来完成。
【走进最安静火锅店客人有需求就“拍拍”服务员】赵鸽的老家在河南，自幼西安长大。小时候，由于发高烧没有及时治疗导致她成为听障人士。在来这家火锅店当店员之前，她还做过标牌设计和裁缝的工作。
沟通的时候，赵鸽几乎全部通过手机备忘录。她说自己从来没有上过聋哑学校，从小一直是在正常的学校读书，读到初中毕业，由于家里条件困难，为了早点出来打工贴补家用，她主动放弃了继续上高中的机会。
18岁的时候，赵鸽就已经出来工作了。依靠自己在电脑上自学的设计，赵鸽最初找到了一份标牌设计的工作。但工作的过程中也遇到过不少坎坷，有时候客户不太满意她做的设计，改了好几遍客户还是不满意，这让她觉得十分委屈， “喜欢这个工作，但因为疫情活太少了，他们不需要我了。 ”赵鸽熟练地在手机上打出了这一段话。
于是，赵鸽通过电脑上的招聘启事找到了这家火锅店前来面试。 9月26日是赵鸽上班的第二天，店长党女士已经对她给予了非常高的评价， “这个小姑娘很聪明的，特别机灵。 ”虽然刚上班，两天的赵鸽上手很快，已经熟悉了自己的工作内容和工作任务。