协议|壹点帮办丨花近两万元办健身卡，半小时后想退却要被扣7000多私教|健身

齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员袁野
近日，济南市民赵芳（化名）向壹点帮办采访人员反映：前一段时间，想健身的赵芳在网上找到了位于济南经十路上的优享健身。在对方的推荐下，赵芳先办了一张4080元的健身年卡，又分期交了15000余元报了36节私教课。可交完钱刚过了不到半小时，赵芳有些后悔，就想退卡退课。开始的时候，优享健身相关负责人表示可以退，但之后却提出了退卡退课要扣除30%的违约金，还有分期平台的手续费，共计7000多元。对此说法，赵芳表示自己办卡的时候对方没有提违约金，并且自己未开卡也未上课，怎么会扣这么多钱？

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花了近两万办卡报课
8月11日上午，齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员见到了赵芳，她告诉采访人员，前一段时间她决定去健身，于是就在网上找，她看到一家名为优享健身的健身房评价不错，于是8月4日她就去了优享健身。健身房的工作人员向赵芳推荐了健身年卡是6000余元，只要再加700元，就可以来这锻炼两年。
“我当时看这环境不错，就决定办一张，但我觉得自己可能练不了这么长时间，就询问有季卡之类的。”赵芳说，之后工作人员就去找领导商量。“之后工作人员说，我可以花4080元办一张年卡，并且赠送我一个月还有免费转卡一次。”
【 协议|壹点帮办丨花近两万元办健身卡，半小时后想退却要被扣7000多】因为自己是第一次来健身房健身，怕自己练不好，赵芳决定再找一个私教。健身房的工作人员告知赵芳，只有先办了年卡才能和私教教练谈。于是赵芳就先交了4080元，之后工作人员拿了份协议让赵芳签字。“那份协议是折叠起来的，我按照他们的要求在我个人信息处签了字。”赵芳说。
之后赵芳又见到了私教教练，和对方沟通的比较愉快。“对方当时给我说的是15000多元36节课，并且极力推荐我办分期，这样分期平台上有卷，每个月就能少还150元。”赵芳说，一共是分了四期，每期交3780元。“私教课也是先交完钱后，对方才拿出协议来，我在个人信息那签了字。”

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退卡退课要交30%违约金
钱交完了，赵芳走出优享健身后，她觉得有点不太对，没一会儿的功夫就花了两万块钱，这时她才想起来和家长说一声。“我和我妈一说这事，她也觉得不太对，于是我就决定要退卡退课。”随后赵芳再次回到健身房，优享的一个经理表示可以退款，但要先向领导汇报一下。
回到家后的赵芳，再次拿出了办卡和报课的协议，以及健身房开具的收据，发现有些不对劲。“首先，我看到协议上有很多内容，对方并没有给我说过。我只是在我个人资料上签过字，但他们用的是复写纸，所以在最后同意协议的位置上也有我的名字。并且这两份协议还有收据上都没有他们优享健身的公章和人员签字。”赵芳说。
过了两天后，健身房一直没有联系赵芳，于是赵芳再次回到健身房。“对方这时提出，按照协议我退卡退课需要扣除30%的违约金，并且分期平台上需要扣手续费，一共加起来是7000多元，可这个违约金是健身房之前没有提过的。”赵芳说。
赵芳也咨询了分期平台，但该平台表示可以全额退款，不会有手续费。“我之后再去问健身房关于分期平台手续费的事，对方也说不出个所以然来。最后经过协商，可以只扣我15%的私教费，年卡我可以转。”赵芳说。
“如果我给健身房造成了什么损失我可以承担，但现在私教课我一节课也没上，并且年卡到8月15日才开卡，并没有造成这么多损失，为什么要扣这么多钱？”赵芳对此很不理解。“我希望健身房可以给我全额退款。”