胡美丽|剩余6千余元私教课未上，安康大卫健身房只愿退96元，会员懵了健身房

2017年年底购买了48节私教课，2018年因搬家不方便再去健身，剩余6240元的课程未上，安康大千印象城大卫健身房却只愿意退费96元，这让会员董女士感到不解。

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8月31日，董女士向华商报-二三里资讯反映，自己于2017年年底在兴安中路的大千印象城“大卫健身房”购买了一张年卡以及48节私教课，原价360元一节的私教课经过商议最终定位260元一节，私教课共花费了12480元，年卡花费了1000余元，但是一年后因搬家，新家离该健身房较远董女士便未再去过，但是双方因退费问题先后协商了多次未果。
【 胡美丽|剩余6千余元私教课未上，安康大卫健身房只愿退96元，会员懵了】董女士说：“从城里搬到高新之后，离健身房太远了不方便，我便提出想把私教课退了，但当初签订的合同被我弄丢了，我去协商了几次他们说没有合同就退不了，还说他们的合同也丢了，今年8月份再次沟通，他们又提出了两个方案，我都觉得不合适。”

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两个方案分别是：退费96元，或是将24节私教课转让、转卖他人。董女士主张扣除一部分违约金，但没想到会扣这么多。31日下午华商报-二三里资讯采访人员来到大卫健身房，采访到该店私教课主管胡美丽，问道为何退费是96元，有何依据时，其称：“虽然我们双方的合同遗失，但一般按照规定2017年办的卡没用完一年时间就失效了，况且是会员自己不想再上课她违约在先，我们按照私教课原价360元一节课扣除24节课8640元，违约金按照总价的30%需扣除3744元，所以只剩下96元。”
当采访人员提及为何不按照合同成交价扣除，扣款条约是否有相关文件，在哪个市场监督管理局备的案时，胡美丽则称双方所签订的合约便是依据，因公司规定所以要按照原价扣除，不清楚在哪个局里备的案。最终经过调解，董女士提出将私教课剩余的6240元换成3张年卡及一张季卡。
胡美丽表示将会把董女士的意见转达给领导，由公司领导定夺。

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健身房办卡容易退卡难问题，是很多消费者的“痛点”。2021年1月1日，上海市推广使用《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2021版）》，新设置了健身卡“7天冷静期”，这是对过去健身卡预付费制度“退卡难、退费难”问题的回应，但是，关于健身服务合同中，遇到的纠纷问题仍层出不穷。
专业人士称，消费者与经营者在地位上是不平等的，消费过程中形成的格式合同关系，往往限制了消费者的权利、排除了经营者的责任、加剧了双方不对等的利益关系。健身房办卡“7天冷静期”虽已推行，但消费者与健身房之间的矛盾并未得到明显改善。
大多数情况是，健身卡期限越长，赠送的套餐或优惠力度更大，部分消费者会选择一次性购买2年甚至更久的健身卡服务。在此提醒消费者不要为了优惠而冲动消费，应当综合考虑、谨慎选择、理性消费。同时，要了解在有效期届满后，会员卡内不存在剩余消费额度，也无法延期、激活等相关信息。
来源：二三里资讯