容貌|医疗机构搭上网络平台:晒大量诊疗效果对比照圈客( 三 )


近年来,伴随着各类医美机构、平台的快速成长,各类医疗美容事故、投诉也呈现出了加倍增长的态势。
据中国消费者协会官网投诉数据显示,2015年到2020年,全国消协组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件,5年间投诉量增长近14倍,而投诉内容也基本为虚假宣传和非法行医。
今年7月,杭州发生的一起医美事故就曾在网上掀起轩然大波。网红小冉(戴某某)在一家医美机构接受抽脂等医美手术后出现感染性休克,后医治无效于7月13日死亡。杭州市卫健委通报称,经专家评估这是一起医疗事故,华颜医疗美容医院存在术前缺乏认识、术中操作不当、术后观察处理不及时等过错,与患者死亡存在因果关系,承担全部责任。但事后,涉事医院的回应则只是暂停接诊,并悄悄地注销了线上医院的相关信息。
与此同时,采访人员通过“企查查”对国内知名医美运营平台“新氧”的运营方,北京新氧科技有限公司进行查询发现,该公司自身风险高达553条。其中,法律诉讼警示信息显示,该公司涉及因名誉权纠纷被起诉13起、因网络侵权责任纠纷被起诉12起,因著作权权属、侵权纠纷被起诉8起、因人格权纠纷被起诉4起、因医疗服务合同纠纷被起诉4起、因医疗损害责任纠纷被起诉2起。
市场监管部门:将重点打击医美广告制造“容貌焦虑”
面对近年来医疗美容行业出现的乱象,尤其是各类宣传、话术所制造出的“容貌焦虑”,今年8月27日,国家市场监管总局依照广告法、医疗广告管理办法等法律、法规、规章、规定,研究起草了《医疗美容广告执法指南(征求意见稿)》,现向社会公开征求意见。
《征求意见稿》中明确提及,将对制造“容貌焦虑”、将容貌不佳与“低能”“懒惰”“贫穷”等负面评价因素做不当关联,或者将容貌出众与“高素质”“勤奋”“成功”等积极评价因素做不当关联的予以重点打击。
而来自郑州市场监管部门的统计数据也显示,自2016年以来,市场监管部门已先后部署开展多轮医疗广告、医疗美容广告专项整治行动,郑州全市市场监管部门累计查处办结医疗美容类(含牙科)虚假违法广告案件63件,罚没款共102.9万元。