喜报！上海市第一妇婴保健院荣获“2022年度人工智能最佳智能服务奖”

作者：上海一妇婴
2022世界人工智能大会于9月1日至9月3日在上海隆重召开。 9月2日，上海申康医院发展中心和上海市人工智能行业协会举办“人工智能赋能医疗高质量发展”主题论坛。
会上，对人工智能创新和应用标杆医院和企业进行了表彰，上海市第一妇婴保健院荣获“2022年度人工智能最佳智能服务奖” 。王育院长上台领奖，并作“人工智能赋能医院便民服务”主题演讲。

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作为一家三级甲等妇产科专科医院，上海市第一妇婴保健院始终致力于360度关爱妇女儿童全生命周期健康。早在2014年，一妇婴就提出“全面拥抱互联网”的口号，在国内公立医院中率先实现“指尖挂号”和“指尖支付” ，首批开通了微信、支付宝双线客户端。多年来，医院不断开展智慧医院实践和创新，利用移动互联网、人工智能、物联网、5G等技术，与医疗服务场景相结合，构建了“院前”、“院中”、“院后”全闭环，线上线下一体化的便捷就医服务体系。

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目前，每天有超1万名用户访问和使用医院移动端就医服务，非窗口服务率达到70%以上；其中手机移动挂号率达到55% 。每天线上支付交易超过7000笔，在线挂号和支付率在本市医疗机构中排在前列。聚焦院内最大的就医群体孕产妇，创新开发多项智慧便民功能，围绕孕产期各关键节点精准提供产检规划提醒、健康科普、自我保健管理等服务，串联孕产期全程保健，帮助准妈妈健康、无忧度过孕产全过程。
线上智慧服务的拓展和应用，突破物理围墙的就医空间局限，持续放大医疗服务能力，在充分满足年轻的孕产妇以及患者便捷自助就医需求的同时，有效释放的线下资源也为医院的年长患者提供更加便捷、贴心的照护。为了及时响应患者需求，医院还开发了患者反馈“直说”功能，将患者的声音直接传递到管理者、科室和一线医护的耳中，及时发现问题、落实改善，推动服务提升。

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在全院上下的共同努力下，医院智能服务水平日益提升，患者满意度进一步提高。医院先后获得了全国文明单位、上海市文明单位、全国改善医疗服务创新医院、卫生系统“创新医疗服务品牌”、2021年度上海市“便捷就医服务”数字化转型工作示范单位等荣誉称号。
仰望星空，脚踏实地。未来，一妇婴将持续关注患者便捷就医体验，不断创新服务模式，探索便民利民服务举措，以新技术赋能医院高质量发展，为广大妇女儿童传递一妇婴的善良和温度。

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