杏林驿站：让服务更有“温度”——淄博市中西医结合医院“杏林驿站”品牌发展之路

本文转自：中国山东网
中国山东网-感知山东9月7日讯看病就医是群众最关切的民生大事之一，提升医疗健康品质也成为保障群众身体健康和生命安全的重要组成部分。为进一步改善群众看病就医体验、创新医疗服务举措，淄博市中西医结合医院聚焦群众“急难愁盼”问题，按照市委、市政府关于建设高品质民生促进共同富裕的部署及市卫生健康委相关要求，沿着医院党委制定的“倍增计划、扩量释能、浅入深出、资源下沉”工作方向，全力推进“杏林驿站”品牌建设，把“简便验廉”的中医药学输送到群众身边，将解决群众关心的“小事”作为医院工作的“大事” ，为百姓办实事、办好事，让中医药更好地惠及百姓健康。

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依据不同场景需求，打造医养康养结合养老服务体系
随着生活品质的不断提升，养老问题倍受百姓关注。为持续深入服务百姓健康，更好地发挥中医药特色服务效能，淄博市中西医结合医院根据社区居家养老、机构养老等不同场景需求，有针对性地建立了相应的服务保障机制。
前期，淄博市中西医结合医院在高新区东吕老年公寓设立的“杏林驿站”正式揭牌，标志着双方医疗协作模式的正式开启。针对机构养老特点和需求，从建立基础健康档案到专家上门诊疗服务，从典型病例协作会诊到紧急情况开通绿色通道，双方已然建立了一套全流程服务机制，为机构养老提供了更为可靠的医疗保障绿色通道。

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养老事业是基本民生、底线民生，养老问题不止关乎单个家庭，更需要全社会的共同关注和参与。淄博市中西医结合医院与淄博高新区东吕老年公寓双方建立医疗协作模式后，突出改革创新，优化服务模式，丰富服务内涵，在建立就医就诊、急救通道、健康管理等服务保障体系基础上，为打造带不走的医疗护理团队，在组织上门义诊服务的基础上，根据老年公寓的需要，医院定期派出医疗护理专家，通过实践教学、专业讲座、床旁帮教、康复护理等方式，将理论知识与实践技能紧密结合，旨在提升老年公寓护理员队伍的专业照护能力，实现了从“粗放型”到“精准型”品质转变，着力打造专业化、亲情化、舒适化的专业护理团队，让老年人过得更舒心、更开心，让养老服务更具品质、富有温度。

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有别于机构养老的体系化服务，社区居家养老有着更为细化的服务场景。医院工作人员告诉采访人员，由于居住环境的差异，不同社区、村庄的常见病种类和人群也存在差异。医院根据不同环境、不同人群，有针对性地选派不同专业医护人员，提供个性化诊疗方案，让诊疗流程更完善、诊疗服务更贴心。
“龙砂医学流派”主要传承人、淄博市名中医王希军，用独到的学派手法和专业实力，为身患疾病的居民解除病痛，打开了民众对中医药的信任之门;中医师高云在下沉社区靠前诊疗过程中，通过一副副中药汤剂、一针针穴位针灸，用疗效赢得口碑，用真情换来信任，树起了中医药诊疗的一面旗帜;针对传统疗法效果欠佳的颈椎病、肩周炎等疾病，中医经典科主治医师李春霞用“浮针疗法”让众多肩颈腰腿痛患者纷纷向其点赞;聚推拿、刮痧、艾炙、磁疗于一体，兼具治疗性和舒适性并存的新型中医特色疗法的“火龙罐” ，在门诊中医综合治疗室护士长孙平得心应手的操作下，迅速赢得了社区居民的口碑;药学部制作的各类膏方，是由经验丰富的中医专家依据个人体质和身体状况量身定制，长期服用可强根固本、补益气血、增强免疫力。还有多位中西医专家通过特色医疗技术，让民众颐养身心、享受生活;功能繁多的自制剂，让百姓身心受益，为民众的健康增加了更多选项;展现形式多样、治疗范围广泛的中医特色疗法，通过“杏林驿站”平台，架起了医院到社区、农村、企业、养老机构等场所的一道桥梁，把医者仁心化作病有良“医”的暖心服务。