医疗|美团、饿了么放弃在这个千亿市场“近身互搏”( 二 ) 风口|服务|互联网|领域|中国医

但在那个互联网医疗刚刚起步的阶段，即时配送服务并不发达，全民健康意识有待提升，率先吃螃蟹的一批企业，结局可想而知。药给力、药快好、快方送药等一众小玩家，因资金断裂或经营不善等原因，倒在了医药O2O风口来临前。
近两年，国内互联网医疗发展形势向好，城镇物流配送能力越来越强，医药O2O终于迎来了发展机会，而此时，每个入局者绕不过去的两座大山是——美团和饿了么。
饿了么医药健康频道上线于2017年，在不到一年的时间里，就累计为近1000万用户提供了送药服务，覆盖500多个城市超过3万家药店；2018年，饿了么开始追求物流速度，在全国推出了“24小时24分钟极速送药”服务；2020年，饿了么增强了与阿里生态各应用间的协同合作，联合高德推出“地图找药”服务，把近10万家在线药店接入高德；去年，饿了么进一步加深与线下医药连锁企业合作，与国大药房等携手，将线下药店“搬”至线上，全面加深业务布局。
美团对“上门送药”服务的探索时间更早，可以追溯到2015年。彼时，美团手机App在外卖选项中加入了“药品”板块，试水送药服务；之后，美团看上了叮当快药在医药领域的速度优势和渠道优势，选择与其合作，共建医药O2O平台；2020年，美团外卖在配送速度上取得了重要进展，实现送药上门平均时效突破至23分钟；2021年，美团继续加大与线下药店合作，不仅增加了医药连锁企业合作名单，还推出“腾飞计划” ，通过补贴方式鼓励更多线下药店入驻平台。
美团外卖新增药品板块
从两家的发展节奏看，美团和饿了么早期工作基本大同小异，就是进行商家和消费者两重教育，除了开展业务、抢夺线下门店，还有一个很重要的工作，就是极大程度提升医药服务速度；接下来，双方还将不遗余力地帮助线下药店到线上开店。
而更早展现出优势的的叮当快药，脱胎于传统医药巨头仁和制药，也在医药O2O领域也不容小觑。区别于美团、饿了么的自建药房发展模式，叮当快药在供应链上承袭了仁和制药的优势，由此突出重围、吸引市场关注的机会。但对比美团、饿了么强大的LBS系统、庞大的配送团队和流量基础，其还存在差距。
艰难的“卖药”生意
巨头争抢、玩家更迭，医药O2O真的是门好生意吗？
从商业本质来说，美团、饿了么的“送药上门”服务干得就是医药行业的“快递”活儿，解决了消费者在用药上“急”、“懒”、“夜”、“专”、“私”五大痛点。
消费者之所以会选择线上购药，让骑手送货上门，很大一个原因是，认为自己的时间价值高于为骑手跑腿所需承担的开支。两者的价值差越大，消费者支付的意愿也就越强。
而医药本就是一个相对低频的消费行业，接入线上渠道，不仅能够极大程度延长门店销售时间的覆盖，还能扩大销售半径。
以24小时药房为例，据饿了么医药业务负责人王哲向全天候科技透露，过往线下门店出于人力成本、销售业绩等综合考量，对24小时营业意愿并不高；随着医药O2O的发展，越来越多药店加入“24小时服务”阵营， “原来药店只能服务周边三、四百米的居民，现在能覆盖3-5公里范围的居民。目前，饿了么24小时售药服务覆盖率已经达到90%以上。 ”
但对于平台而言， “卖药”不似想象中容易，其在医药销售过程中扮演的是电商平台和配送服务提供方的角色。这也就意味着，美团、饿了么在从事该业务时产生的收入结构相对简单。