医疗|美团、饿了么放弃在这个千亿市场“近身互搏”( 四 ) 风口|服务|互联网|领域|中国医

该负责人透露，美团不做自营实体药房，目前的美团自营大药房是B2C模式，根本目的是为了满足消费者对部分小众药品的需求，填补线上连锁药店的药品缺失，未来业务整体大方向还是在发展“24小时药店”和“用户线上医疗服务” ，如用药咨询、疫苗预约等。
去年6月，美团买药就携手药店、药企共同发起了“小黄灯”民生服务计划。该项目通过推出流量倾斜、夜间运费补贴等五大措施，在全国各地尤其是中小城市扶持更多24小时药店。按照美团的计划， 2021年其要在全国各地，尤其是中小城市点亮1万盏24小时药店的“小黄灯” ，覆盖超100座城市。
根据《药品监督管理统计年度报告（2020年）》，全国药店总数（不含连锁企业数量）已经达到553892家；但据不完全统计，全国24小时药店约5000家。按此计算，全国24小时药店数量只占总数的不足1% ，市场亟待开发。
夜间药店不仅潜力大，为医药O2O平台创造的价值也非常可观。美团买药运营相关负责人向全天候科技透露，目前美团医药类夜间订单（晚10时-次日8时）占美团医药订单总数比超20% ， “但这个（夜间）药店规模还完全不能满足大家的需求。 ”
在美团内部有一个概念——蜂窝，即在每个城市根据街道、配送范围等不同进行业务划分。理论上，每个蜂窝会有2-3家24小时药店才能满足消费者的夜间购买需求， “到目前为止，北京、上海都没有达到这样的程度，更别说三四线城市。 ”上述负责人称。
该业务目前面临困难不少，也存在较大业务壁垒。但从社会价值和商业价值两方面考虑， “24小时药店”都是医药O2O平台不会绕开的方向。
饿了么也在2021年推出了“小蓝灯”计划，携手全国百余城市万家药店，提供24小时送药、专业医师在线问诊服务。据悉，截至去年6月，全国已经有近300座城市可以享受饿了么的24小时送药服务。
但在方向上，饿了么更注重向专业化的服务平台发展。在王哲看来，平台提供给药店的工具和基础配送服务不会存在本质差异，下一步是平台修炼内功的时候了， “我们重点是朝着‘专业化’方向发展，会提供给消费者专业化的服务保障。 ”
具体来说，这种“专业化”的提升表现在三个方面：第一，医疗指导服务的专业化，如病症指导、用药指南等服务的完善；第二，基于医疗角色服务的专业化，如药师咨询、医生推荐、医生咨询等；第三，基于医保服务的专业化，如医保在线支付能力的打通等。
玩家扎堆进入的同时，也有声音质疑“上门送药”是伪需求，认为这并非刚需场景。一方面，处方药售卖规定限制了医药O2O市场的规模；另一方面，药品需求主要集中在老年人，他们有更多闲暇时间，对“上门送药”需求并不迫切。
不过，疫情促进了全民健康意识提升，越来越多年轻人开始接受互联网购药，甚至养成了线上看病、买药“一条龙”的习惯。
财信证券研报显示， 97%的调查者会或者部分会选择在网上购药，其选择网上购药的理由主要为品牌选择多（67.10%）、安全保障高（61.10%）、价格低（51.20%）。

文章图片

图片来源：财信证券
研报还指出，医药电商是未来趋势，但考虑到药品消费群体、消费习惯和线下药店开拓线上渠道等因素，医药电商短期内难以对线下头部药店产生实质性冲击，两者有望借助各自优势实现协同发展，共同抢占中小药店的市场份额。