睡眠|谁在关心你的睡眠？喜临门连续十年发布睡眠报告( 二 ) 时报|质量|报告|床垫|杨刚|投资

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《投资时报》：公司出于什么样的心态坚持十年发布这一睡眠报告？
杨刚：对喜临门来说，我们看到的是消费者对高品质生活的追求逐渐提高，床垫越卖越好，但睡眠质量却在下滑。作为企业，我们不断寻求解决方案，希望能把无形的健康睡眠理念连同有形的床垫，在出售时“买一送一” ，一起赠送给消费者。
目前，睡眠已经成为公共健康问题，这个问题首先需要被衡量、被记录，随后才有可能被重视、被改善。公司连续十年发布睡眠报告就是希望通过持续的记录，用数据引起人们的重视，从而帮助用户改善自己的生活质量，这就是我们希望送给消费者的一个无形产品。
事实上，睡眠报告我们会坚持做下去，这在公司内部已经达成共识。无形的理念传播是累积效应，光做一年两年是不够的，我们不是机会主义，认真的做一件事情需要时间的积累，较长的周期才能使无形的服务深入人心。我们已经连续发布了10年，但还不够，如果有个时间限度，我希望是100年。
专注能力圈发挥团队优势
《投资时报》：喜临门从成立至今已经38年，即将进入“不惑之年” ，您对公司这一路走过来的发展历程有什么看法？
杨刚：世界500强企业的平均寿命大概在40年—50年，这一数据摆在眼前，就考验企业如何活得更久，如何活到100岁，甚至更长的200岁。
我认为长期主义的核心是能够持续寻找到公司的能力圈和客户需求的交集，如果这个交集是持续存在的，企业就能活下去，如果这个交集能够最大化的，企业就能发展。
这里有两个关键词，第一个关键词是公司的能力圈。在我看来，公司的能力圈包含这样三个要素，首先是自知者明，也就是需要知道自己的能力圈在哪。我们现在清晰地看到，不论是公司的固定资产还是品牌资产，我们的主要能力圈在以床垫为核心的睡眠产业。
其次就是要围绕消费者的需求持续提升能力，从纵向深度挖掘能力，从横向宽度整合资源能力，来扩大自身的能力圈范围。如果固步自封活在舒适区，缺乏变革创新停留在传统能力圈，就难以有效对接客户，就会落后市场。扩张自身的能力圈，最终是为了更有效对接客户需求的变化。
第三个要素就是要控制超出能力圈的欲望。现在很多企业出现较大波折就是因为做了超出自己能力圈外的事情，对于这一点，需要时时警醒自己。
第二个关键词是客户需求，需要界定我们的客户需要什么。喜临门的核心是保持敏锐的感知，关注好客户睡眠相关的需求。
我们现在做睡眠指数，就是聚焦客户在睡眠上的需求，这种聚焦带来了很多研发产品上的变化：比如消费者睡眠期间关注环保，公司研发出行业唯一的除甲醛产品、再比如疫情刚起来的时候喜临门就率先推出了抗菌防螨产品，这些都是我们对于客户需求的灵活把握。
长期主义者相信适者生存。但适者生存并不意味着最庞大的才能生存，而是要时刻不忘客户需求在变，保持敏锐度，要因变而变。
走过38年，从公司陈阿裕董事长到我们高管团队，通过对自身能力圈和客户需求的认知，喜临门会长期围绕客户的睡眠需求，围绕床垫这一核心产品，做百年品牌，做全球品牌。
《投资时报》：尽管受到疫情影响，但喜临门近两年仍保持了业绩的持续增长，这其中秘诀是什么？公司在这两年中又做对了什么？