河大女生去世，120曾回拨9次电话无果，急救时如何正确拨打120？ _健康小知识

河南大学一女生因突发脑血管意外，曾拨打120求救8分钟，终因急救中心未能明确确切地址而未派车，后回拨电话9次，均无法取得联系，最终酿成悲剧结局。
一位急诊资深调度员认为，该接线员对地点不够熟悉，引导说出地名方式欠妥。

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其实，院前急救中，调度员的业务能力非常重要，像脑卒中、急性心梗都是院前急救调度员必须详细培训的重点内容。如果接到疑似脑卒中的患者，像我们这位河大学生一样，要从专业角度判断他意识是否清楚、脸部是否对称、肢体能否活动等问题。
患者已经出现了言语不够清楚，无法正确表达，而根据年龄来武断患者没有问题。我国的脑卒中逐渐年轻化趋势，脑卒中的救治需要与时间赛跑，发病后的4.5小时内是最佳“黄金救治时间” ，并且越早越好。

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作为医生，我也参加过120出诊，确实遇到过120接诊时地址不清楚，很难判别具体位置的情况，经常救护车出诊后找不到患者，耽误很多救治的时间。
那么，作为普通市民，万一遇到需要紧急情况需要拨打120求助的时候，我们到底该怎么做，才能更快地获得有效救助呢？
首先是接通电话， 120电话拨通后会有循环语音提示，这时是电脑接通，不是人工接听，如果需要急救的人员较多，要耐心等待，不能挂断电话。
其次，在人工接听后，向120人员讲清楚确切地址，最好讲清楚附近的标志性建筑物，如果在户外，一定要说清楚具体街道的交汇点，高速上要说清楚行走的方向。
重点提醒，如果一个人在家中，在还能活动的时候尽快把门打开，防止出现昏迷后无法开门的情况。

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第三，讲清楚主要症状，如果能说出基础的疾病，有助于急救人员的初步诊断，提前做好急救准备。比如冠心病突发心绞痛，急救人员就会准备心电图和相应的心血管急救用药。
【河大女生去世，120曾回拨9次电话无果，急救时如何正确拨打120？】第四，一定要留下联系方式，并保持电话畅通。