|惜命的最好方式：停止咆哮( 二 )

02审视内心，勇于担当
想要解决冲突矛盾，我们总要了解问题产生的原因。到底是负面影响力被放大，还是视觉产生的陷阱，也或者是我们大脑内的认知发生的偏差。
审视内心找到问题产生的根源之后，我们就要学习承担相应的责任。
作者给我们讲解了几个非常有趣的办法。
a.圆环分析法：在白纸上画三个同心圆。把冲突事件按照重要与否的程度，填到三个圆圈里。
内侧的圆圈代表非常重要，没有商量的余地；外边的环代表不重要，可以按照对方的意见执行；中间的代表双方共同的利益。
这个方法的目的就是告诉发生冲突的两个人，要相互理解，重视他人内心的感受。

b.找不同：找不同的目的，是让双方共同认识到错误的真相。人的特点就是理所当然把错误归结在别人身上，甚至会在对方身上找无数处错误。
如果两个人找到了彼此错误的共同之处，就应该寻根溯源，或许这个共同之处就是两个人矛盾产生的主要原因。

c.代币法：这个方法很简单，就是如果你很生气，提高嗓门说话的时候就要付出一枚钱币（可以是你自己设置的具有惩罚目的钱币数）。

其实无论是哪种方法，都是希望发生冲突的双方能够认清自己身上的责任，并且承担起这个责任，修正自己行为上的错误。
03调节和沟通：不断改善人际关系
在这个章节里，作者给我们讲述了19个调节工具箱和11种沟通技巧。
我非常喜欢的是一种拿来就能用的方法，叫作“理性情绪ABCD”沟通法。
A代表事件的本身。
【|惜命的最好方式：停止咆哮】B代表发生这个事件的解释说词。
C代表情绪或反应
D代表解决的方案

一个正确的调节和沟通的方式，就是要对自己负责任。无需管束事件发生的问题，而是要将自己的经历放在解释原因上，放在因解释而产生的情绪上。
比如夫妻两个人发生冲突，千万不能解释这样的话：
我为他做了这么多，他就这样对我，就是想要伤我的心。
她就是看不起我，就是不想让我开心。

你看，当你把解释放在事件本身上，根本无益于解决双方的冲突和矛盾。
产生矛盾，本身就是让双方痛苦的事情，为了发生的原因而解释，只会让彼此渐行渐远。
所以沟通的本身就是要放下成见，为对方着想，为事件的后果着想才是解决问题的要素。
04良好的人际关系是需要持续巩固
人是社会性的动物，生活离不开社会这个大舞台。与人交往，我们不可能只是一面之交。更多的是做好长期与他人打交道的准备。
作者告诉我们培养和巩固一段关系，需要我们认真思考，选择各种适合的方式方法与他人建立紧密或者相关联的关系。
比如要尊重对方的利益和需要，为对方提供服务，给他人准备小礼物等等。
保持与他人交往的新鲜感，为彼此的关系创造魔力，甚至建立某种裙带关系。当彼此形成了一段稳定的关系时，还会愁矛盾是无法解除的沟壑吗？

美国心理学家约翰伦茨曾说迈出解决冲突第①步的勇气取决于知识，知道该做什么以及如何做什么。
当我们对冲突矛盾产生了不同思维时，我们就会拥有更多的见地；当我们身上拥有着丰富的沟通技巧时，遇到问题就会轻松解决。
所以，我们无需担忧人际关系营建的问题。
拥有正确的认知，勇于纠正错误。不计较小节，放下成见与对方沟通，就会拥有一段棒棒的人际关系。