寻访魅力医生 | 张志敏：他用同理心对待每一位患者

“周一五台手术、周二周五上午专家门诊下午手术、周三阳逻院区坐诊、周四学术研讨、周六周日分院门诊及手术……”在张志敏办公桌上的台历本上，记录着他一周的工作计划。作为湖北省第三人民医院（湖北省中山医院）耳鼻咽喉科主任，张志敏没有节假日，即使周六上午8时，门诊外已有等候就诊的患者。他说，近20年的从医生涯中，责任与温暖交织，患者始终是他心里的牵挂，能为大家解除病痛，是医者身上的一份责任。

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张志敏（通讯员供图）
心存仁术
用同理心对待每位患者
回忆自己的从医之路， 43岁的张志敏坦言，决定选择学医是在自己高三那年，当时高考在即，他的左眼角却突然红肿，鼓起的包块挡住了眼睛，视力也受影响，他很担心影响高考发挥，赶忙去当地医院问诊。张志敏还记得，有医生建议手术，切除鼓包，他的心“咯噔”一下。好在辗转就诊后，有位医生考虑他马上高考，便建议热敷，并局部擦药观察。很快，红肿消退，他也顺利参加高考。

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荣誉墙
“多年来，我一直记着这事，也默默感谢这位医生的帮助。 ”张志敏说，这件小插曲让他感触很深，如同一颗种子埋进心里，让他也想成为一名医生，为患者多想一步，帮助有需要的人解决病痛。在近20年的从医生涯里，张志敏一直用同理心对待每一位患者。
日前，张志敏收治了一位19岁女生小李（化姓），她一脸焦虑。原来，小李最近声音嘶哑，体温高达39.1℃ 。在排除新冠肺炎后转到耳鼻喉科，张志敏检查发现她喉咙长满白色脓疱，确诊为急性化脓性扁桃体炎。 “马上就要开学了，我在外面治疗了好多天都没好，太着急了，我这能治得好吗？”
原来，小李将去英国读大学，距开学报到仅10天时间，却不巧在这时生了病。 “你这个情况为了快速控制病情最好住院治疗，我会尽全力给你治好。 ”张志敏安抚好她的情绪后，为她制定了治疗方案。在给予输液抗炎、抗病毒治疗2天后，小李体温恢复正常，咽部疼痛症状也逐渐减轻。最终小李在住院5天后康复，顺利踏上出国求学路后，特意发来消息表示感谢。
“患者的焦虑我深有体会。怀有一颗同理心，设身处地帮助患者解决病痛和困难，是医生应该做的。 ”张志敏说。
钻研技术
再小的病也要认真治
9月17日14时，极目新闻采访人员来到该院耳鼻咽喉科，跟随张志敏一同坐诊。
“医生，我喉咙这几天好痒，说话也不舒服，这是怎么回事？”60岁的韩婆婆（化姓）一脸焦急，生怕自己得了癌症。经电子喉镜检查发现，韩婆婆咽喉会厌处有囊肿，声带上有白膜。张志敏解释， “您别怕，囊肿绿豆大小，目前没必要做手术，如果超过一厘米就得切除了。目前要重视的是声带白膜，有病变的风险，注意定期来复查。 ”老人听完长舒一口气，说：“之前跑了几家诊所，都怀疑是声带癌前病变，建议做手术，现在听张主任这么一说就放心了。 ”

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张志敏为韩婆婆分析病情
随后，一名年轻男子前来就诊。他称，耳朵里又痒又痛，有时用手抠还会流脓水。张志敏通过耳内镜检查发现，他两耳耳道内长出一层“黄痂” ，取样检测后诊断为真菌性外耳道炎。 “说通俗点，就是耳朵里长了‘脚气’ ，治疗的过程需要医生和患者都多些耐心。 ”张志敏一边解释，一边为该患者上药，并叮嘱他要注意保持外耳道干燥、规范用药。