跳出互联网医疗的卖药模式，平安健康持续提升医疗服务营收占比

“在一个完整的医疗服务旅程中，患者可能先在线上咨询，然后去线下进行就医和检查，回到家之后，继续在线上完成随访、得到医生的后续指导。 ”平安健康董事会主席兼首席执行官方蔚豪在2022年中期业绩报告发布会上，这样描述未来就医的方向， “不久的将来，医疗服务将不再会区分是互联网医院完成的还是线下医院完成的，而是一个完整的旅程。 ”
对医疗服务的重视直接体现在营收占比上。 2022年上半年，平安健康医疗服务收入占比提升至40% ， 2021年这个数据为31.2% 。与此同时，医疗服务毛利率环比提升13.3个百分点达39.1% 。公司整体的表现是，报告期内，平安健康总收入达28.3亿元，毛利率提升至27.3% 。

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△平安健康发布2022年中期业绩
毛利率的提升则是平安健康战略深化的结果——自2021年10月步入战略2.0深化期以来，稳步落地“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”三大模式，差异化优势逐步显现。
可以说，自2013年互联网医疗行业萌芽以来，经历了最初的言必称“颠覆”的时期，其后多数将盈利寄希望于变着花样而本质是“卖药”模式的发展过程中，平安健康蹚出了一条自己的路。
【跳出互联网医疗的卖药模式，平安健康持续提升医疗服务营收占比】互联网医疗的“平安健康模式”
2014年，平安健康正式成立；2015年，平安好医生APP正式上线， 3年后，乘着互联网医疗健康上市潮的东风，完成了港股上市。 2020年5月，平安健康开启了公司战略2.0升级的序幕。至2021年10月，平安健康宣布2.0战略深化转型，通过“管理式医疗+家庭医生会员制+O20医疗健康服务网络”三大模式，更加聚焦支付意愿强、增长空间大的金融渠道和企业客户的开拓，提供一站式的医疗健康管理解决方案。
这是平安健康成立八年来的发展脉络，显而易见的是，这是一个由TOC向TOB转型的过程。
转型一方面是C端流量增长至一定规模后的自然选择。方蔚豪告诉八点健闻， “互联网浪潮逐渐趋于理性，赛道内外很多互联网玩家都已不再单纯追求流量的增长，同时，流量瓶颈也愈发明显。 ”B端则能以更有效的获客途径，得到更稳定、更优质的客源。
另一方面，具体到医疗与互联网的结合，平安健康意识到，医疗服务并不能直接套用互联网的C端逻辑。 “我们认为，医疗互联网，会优先于互联网医疗。因为互联网更强调数量逻辑，来一百万的用户丢掉20万没有关系，但我们不行，我们医疗要强调质量，来一个客户就要让他有口碑，让他觉得真的能够在我们这儿解决问题，找到解决方案，这样才会慢慢地口碑相传。 ”
而在转型的背后，更底层的逻辑是，在健康中国2030的引领及中国以公立医院为主的医疗服务供应体系下，平安健康应该扮演什么样的角色，提供什么样的服务。

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平安健康在实践中不断迭代商业模式，恰恰是不停地在回答这个问题，试图给出更好的答案。据方蔚豪介绍，平安健康主要经历了三个发展阶段：
第一阶段，平安健康想把“线下搬到线上” ，考虑的是作为一个线上医院，如何依托互联网医疗来展开问诊、处方、购药的过程。第二阶段，又继续向下延伸到和线下医院的合作，线下医院关注的主要是疾病的治疗，相对较“重” ，线上则更多是轻问诊。在这一阶段，平安健康聚焦于“轻问诊”和“重诊疗”的衔接与转化，并解决整个就医流程中的“断点” ，以提升患者体验，减少耽误病情的可能。第三阶段，平安健康思考的是，在疾病人群之外，如何能让更多的健康人士和亚健康人士成为平安健康的服务对象。基于此，平安健康构建了家庭医生服务体系，让线上的家庭医生可以成为服务枢纽。 “这个过程当中我们也会看到C端积累在过去已经有了相当的作用。 ”