医生|导致医患关系紧张的因素中，听诊器缺失是一个大问题

近些年，医患关系持续紧张。甚至当医生成为患者后，也会对医生有很多意见。背后的原因，值得我们深思。

文章插图
众多医患关系紧张的因素中，我们注意到，其中的一个现象可能是一个大的问题：那就是，医生与患者的沟通少了。
假设我们医生能和患者多一点时间交流，是不是就会增加患者对医生的好感？是不是就会减少医患矛盾呢？
答案是确定的。正是因为过于短暂的接诊，让患者感到医生的态度特别的生冷。由此，一旦未达到预期目标，都会归咎于医生的不用心。
然而，作为医生也是有苦衷的：一方面，医院的诊疗任务不是自己能决定的；另一方面，诊疗时间也不是自己能设定的。

文章插图
大医院的虹吸作用，使接诊的患者排成了长队。因此，每个患者只能给5分钟的接诊时间。在这5分钟时间里，充其量只能听听患者主诉疾病的一些情况。随着患者描述疾病的情况，医生大脑一边迅速分析着最可能的病因、一边“啪啪”敲着键盘。5分钟一到，各种检查正好开完。来不及多说两句的患者，只能听到医生说：做完检查，再拿来给我看吧。
如此的就诊经历，能有几个人满意？除了胆战心惊不敢得罪医生之外，只能把不满压在心底。一旦在诊疗过程中出现意外，就会瞬间爆发出来。
大家有没有注意到一个现象：中医的医闹就很少。难道说，中医就能百分之百治好？

文章插图
当然不是。一个很大的差别是，中医的大夫都很会沟通。因为，大夫要从沟通中实现望闻问切。通过交流，不仅使大夫获得足够的诊病信息；同时也让患者感受到大夫确实有一定水平。因此，在就诊过程中，自然而然地产生了“信”。正因为有了信，后来的一切都可以淡化。
举一个例子，当一个人吃了好几副药也没有好的时候，她不会怀疑中医大夫的水平，只能自心里认为大夫说得对：是自己的体质太寒了，以至于几副药都不起作用。
话说回来，曾几何时，西医大夫也很会沟通的。那个时代，甚至大家都不知道医闹是什么。

文章插图
仔细对比，我们有了一个震惊的发现：现在的医生，普遍不用听诊器了。而在过去，医生如果不用听诊器，甚至都没那么正规了。很多宣传医生的图片中，脖子上都是有听诊器标志的。但是，现在呢？有谁见过挎听诊器的医生？
是什么原因导致听诊器丢失的？由于因素可能非常复杂，我们也只能从一些方面进行分析：
那么，在诊疗上，听诊器是否没有了价值？
答案是否定的。听诊器作为心肺音的诊断工具，具有非常大的价值。至少，在未来很长一段时间也不可能否定这个价值。
那么，为什么不用了？
这是因为，现代化的超声、CT、核磁等检查，完全可以替代听诊器大部分功能。正因为有了替代，医生就可以节省至少2~3分钟的听诊时间。因此，患者只能乖乖拿着检查单去做检查了。

文章插图
再说一个医生为什么选择这些看得见检查结果的理由：假设该医院或者该医生的诊疗水平没办法明确诊断或者指定诊疗计划，这些结果可以发送给远方的或者其他学科的专家进行会诊。而听诊器的声音稍纵即逝，是没有办法作为会诊材料的。
当然，这里面还有一些经济因素。具体是什么经济因素，我们就不探讨了，这也不是几句话就能说清楚的。