叔叔|从0到1走近社区？德佑百万门店店东的“向善”方法论( 三 ) 老年人|门店|店东|价值观|李耀

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▲ 孩子在门店
一花一时间，关系的建立就是在方寸之间。
“你不能影响一个人，但你可以感动一个人，言传身教更重要。 ”褚文杰常说， “我们就在社区里工作，随手能帮的就帮一把，这样其实不仅是给社区居民创造了价值，其实我们自己也能感受到被需要的价值，我是这么做的，我们的团队伙伴也是这么做的。 ”
谈到对“更用心的社区专家”的理解，褚文杰说：“做这件事情的出发点和本心很重要，不管有没有收获，也无怨无悔。 ”
新人刚入职的时候，我们也会去培养他的这种理念，客户是源于社区的，希望和小区的业务建立一些链接，链接多了，客户自然会想到你。在社区里工作，能随手帮的事情，就一定要帮。和社区产生链接就是我们日常的工作，谁离着业主最近，谁离着生意最近。
现在，每天上午，褚文杰都会抽2个小时时间培训新人。 “不能只强调利益，出发点和本心很重要；做公益，就是人心换人心，你对社区居民好，是水到渠成的事情，不要特别刻意。 ”
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