航班|多家航空公司发布成都航线客票特殊处置方案( 三 ) 材料|航线|春秋|客票|航空公司

（2）旗舰店退票:旅客前端提交非自愿退票，旗舰店通过接口 1-非自助退票，备注成度疫情，系统自动识别，如有问题直接转人工审核。
（3）B2B退票:无需上传材料，备注成都疫情，提交非自愿退票。
三、变更航程及签转
不允许变更航程及签转。
四、上述时间均为当地时间。
五、本通知自2021年7月28日起生效。
六、符合本通知适用范围的客票，已在7月28日当天完成退票的，收取的退票手续费可在原办理渠道申请补退。补退操作需在原航班起飞之日（含）起3个月内完成，逾期不予补退。
国航
在2021年7月28日14时（不含）前购买或换开的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票），且客票行程涉及旅行日期为2021年7月28日（含）至2021年8月11日（含）之间成都（包含双流机场CTU和天府机场TFU）进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，在2021年7月28日0时（含）以后申请客票变更或退票的：
在客票有效期内可免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2021年12月31日（含）前（9月29日至10月10日之间除外）的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差；在客票有效期内，可以在成都两机场间免费办理一次非自愿变更航程，变更至2021年12月31日（含）前（9月29日至10月10日之间除外）的航班，免收变更手续费，需收取子舱位价差及淡旺季价差；亦可在客票有效期内，申请办理非自愿退票，免收退票手续费。
成都航空
凡2021年7月28日（含）前购买的成都航空811票证，行程涉及成都进出港且航班旅行日期为2021年7月28日（含）至2021年8月10日（含）的航班客票，包括成都航空实际承运航班和挂EU航班号的代码共享航班，在原客票航班起飞前提出变更申请，均可免费变更至2021年8月31日（含）前同航线航班的相同服务等级舱位一次，免收变更费和舱位差价。
符合上述适用范围且旅行日期为2021年7月28日（含）的客票，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票手续费。
符合上述适用范围且旅行日期为2021年7月29日（含）至2021年8月10日（含）之间的客票，在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费。
深圳航空
一、适用范围
凡在2021年7月28日20时（不含）前购买或换开的深航479国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2021年7月28日（含）至2021年8月10日（含）之间成都进出港深航实际承运航班及挂 ZH 航班号的代码共享航班。
二、退票及变更规则
（一）变更
在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可为其免费变更一次至2021年9月15日24时（不含）之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。旅客再次提出变更申请或变更至2021年9月16日0时（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。
（二）退票
在客票有效期内，可为旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
（三）退票流程
（1）BSP退票:在德付通选择“授权-8” ，无需上传材料，备注成都疫情，提交非自愿退票。
（2）旗舰店退票:旅客前端提交非自愿退票，旗舰店通过接口 1-非自助退票，备注成度疫情，系统自动识别，如有问题直接转人工审核。
（3）B2B退票:无需上传材料，备注成都疫情，提交非自愿退票。
三、变更航程及签转
不允许变更航程及签转。