年门诊量超6万，这个四线城市内分泌科的秘诀是……

通过互联网诊疗树立区域影响力
撰文|田为
来源|“医学界”公众号
突发于2020年初的新冠肺炎疫情，改变了所有人的生活，处于“风暴”中心的医生更是如此。为了抗击疫情，一群医生走上了“前线”；而医院门诊的封闭，让留下来的医生和自己的患者失去了联系。
不管是积极求变还是被动接受， “留守医生”中的很多人最终选择了互联网医疗，通过互联网和自己的患者重新建立了联系。任卫东——河北北方学院附属第一医院内分泌科主任——就是其中之一。
从“感觉特别虚”“不知道怎么干” ，到如今线上接诊量28718人、带动线下年门诊量突破6万人次，这个地处四线城市河北张家口的内分泌科，通过互联网医疗找到了一条良性增长之路。
2022年7月的一天，在银川互联网+医疗健康协会媒体专委会“走进标杆科室”的活动中，任卫东主任道出了业务增长的秘诀……

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河北北方学院附属第一医院内分泌科主任任卫东
上传检查报告，远程给方案，
医患都获益
2020年初，受到新冠疫情的影响，地处河北省张家口市的河北北方学院附属第一医院封闭了。内分泌科的患者，几乎都需要定期复诊。患者无法来院就医，纷纷通过电话、微信等方式联系任卫东，问他该怎么办。一筹莫展之际，医院号召医生们通过线上诊疗渠道，满足患者的就医需求。
“我那会儿觉得特别虚，不知道线上诊疗该怎么做，看到人民网上有好大夫在线的义诊，就加入进去，尝试着免费为患者提供咨询服务。 ”任卫东说。 2020年2月开始，他和科室里的医生相继“触网” 。刚开始只是参与平台的义诊活动，后来大家发现，线上诊疗帮助他们解决了疫情时的老患者复诊问题。
门诊恢复后，他们继续在日常工作中使用互联网医疗工具，大家惊喜地发现，线上诊疗利用其远程优势还能解决更多线下解决不了的问题。
比如，患者就医当天做的检查，当天不一定能出结果。路远的患者等不及，当天检查完就要往家赶。而那些等着让大夫看结果的患者，不得不在医院附近住一晚，这就增加了经济负担。
线上诊疗完美解决了这些问题——做完检查的患者可以直接回家，等检查报告出来了，患者在医院的公众号上查到报告，转发给医生，任卫东们即可在线上给出结论和治疗方案；外地的患者该复诊时甚至不用来，可以在本地医院做检查，再拍下检查报告传给医生。
患者通过互联网上传检查报告，医生根据客观报告给出诊疗方案，这个新流程让复诊大大简化，科室的患者复诊率得到了大幅提高。而对内分泌医生来说，复诊患者正是他们提高医术的关键：“内分泌的很多疾病都是终生疾病，患者需要根据身体情况、季节等因素不断调药。只有患者不断复诊，医生才能从调药的经历中积累出经验、得到成长。 ”
好帮手“病历夹”
另一个好帮手是“病历夹”功能。
以前，病历本由患者保管，丢了、忘了带的情况比比皆是，开始线上接诊后，无论结果来自本院还是外院，任卫东会把患者每次上传的检查结果全部记入好大夫平台的“病历夹”里，便于查询、调阅与管理。
“‘病历夹’相当于成立了一个以患者为中心的病案室。患者来复诊时，通过检索，我们能快速地了解患者的病史， ”他说， “有一次，一位患者的病历显示他曾经患有红斑狼疮，我就问他复查了没，结果患者特别感谢，因为他已经把这件事忘记了。 ”