第3则
-THE THIRD-
第三 ， 我们要多赞美患者 ， 少赞美医院和疗效 。
当咱们把疗效夸的天花乱坠 ， 而患者在使用的时候没有产生这样的结果时 ， 患者的心里落差骤然增大 ， 医疗纠纷就会增多 。
正确做法是我们在交流时需要传递给患者一个信念——你来医院是你自己的选择 ， 并且是正确的选择 。
举个例子：患者来医院看不孕不育 ， 医生说三句话 ， 患者就很高兴 。
讲的哪三句话？
你要在这看不孕不育怀孕了 ， 第一个感谢佛祖 ， 第二要感谢祖宗保佑 ， 第三要感谢老公 。
【家属|和患者沟通时，你是不是常常说错话？】你看就这三句话 ， 既患者及患者的家属 ， 还连祖宗都夸上了 。 患者心里当然会高兴 ， 沟通起来也会更愉快 。

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