2022西普会 |个账改革落地，药店如何活下去？( 二 )

总而言之，越依赖个账，政策过渡期也就变成一部分药店的淘汰“倒计时” 。那么，药店要如何活下去？
“医保受限的情况下，想生存下来必须做好药店的本职，本职就是专业化，唯有专业化才是药店生存的根本。 ”于志刚表示：“专业化能增强顾客的忠诚度，能够加强顾客的黏性，能让顾客产生连接，专业化也让药房更有温度，唯有专业化才能让药房更加长久。 ”他同时指出，专业化之余，还有一个多元化，多元化商品、服务，这是为门店赋能的增量。
王强指出，医保支付之外，有个账的消费者更看中药店的四方面：一是距离近，二是紧急用药需求可以满足，三是质量可信赖，四是品类齐全。 “我们也要认识到，虽然个账改革，但药店的生存基础仍然在。 ”
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破局之法
“医保个账改革之后国家肯定会有配套后续政策跟进，在这种情况下，药店大的发展方向一是专业药房，二是大健康药房，产品多元化、服务多元化。 ”于志刚称：“结合互联网技术，技术赋能线上线下相融合，线上线下一体化情况下，通过提高效率来提高药店的整体运营水平，可以让药店更好地与顾客形成互动链接。 ”
郭振宇则指出，随着社会富裕，健康需求升级，最低层次的是健康治病，更高层次的是健康不病，更高层次的健康是不但不病还漂亮。 “小病进社区大病进医院健康美丽就到药店，在健康美丽范畴药店有很大空间。 ”
说到药店的发展之道，山东立健药店连锁有限公司副董事长黄小鼎在接受《第一药店财智》采访时提到：“药店到最后其实是做六个字：全品、全域、全能。 ”
他表示，全品是指：所有的品类都得有，你的线下标准品、新增品类、特色品类、B2C品类、O2O品类，私域的品种等都得有；全域是指，线下的药店，加上B2C的售卖、O2O的快捷售卖、私域的特色售卖，全部要做起来；全能是指，药店不再仅仅是一个售卖者，而是一个知识的传播者，你所有的能力都需要，既会线下又会线上，既有专业解决方案，又有技巧技能和系统管理能力。
“药店具备了全品全域全能，就是未来留客的终极能力。 ”黄小鼎称。
事实上，留住客户也就留住了生意，在失去了医保个账引流等外在优势，强化药店内功才是发展之道。

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