小小志愿者，线上聊唠不停

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这是达医晓护的第4086篇文章
疫情的持续反复，真爱忘不了志愿服务团队的陪伴，由线下转战互联网。今天由我， 21级护理专业的大二学生，吴伊来主持这次活动。在学姐学长们的帮助下，我在线上与高奶奶的女儿进行沟通，了解了高奶奶的居家情况，设计我们线上活动的内容，开展了一次线上陪伴活动。
在活动开始前，我从学姐口中了解到“高奶奶是东北人，在表达上特别有特色”、“高奶奶女儿每一次都会为她搭配一条精致的丝巾，让她看上去精神抖擞”、“高奶奶眼神炯炯有神而且特别通透，我特别喜欢她的眼睛” 。这些话语让我脑海中简单构造出了一个简单、直爽、大方的形象，不由得更为期待这次见面了。
“孩子们，好久不见啊!”高奶奶热情的话语一下子带动了现场的氛围。见面后，我发现之前脑海中构建的高奶奶的形象完全颠覆——大方、优雅、知性，每一条鱼尾纹都是岁月的沉淀才更适合形容高奶奶。

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在活动开始前我们也担心爷爷奶奶们会因为居家隔离，活动减少而出现一些心理问题，不开心、小脾气什么的事情，我们准备好了小节目、音乐、小故事与奶奶分享。但万万没想到，高奶奶对现状完全适应，状态非常好。高奶奶告诉我，社区、居委都非常关心她，物资什么的完全不缺。女儿最近还带着她出门旅游啦！高奶奶开心的给我们展示了她的相册、给我们讲去北京旅游的所见所闻，时不时的把我们逗乐。之前的准备的小节目没有用武之地啦，哈哈！很快一个多小时过去了，大家还是很开心的聊，完全没有冷场的时间。在这里，我想跟大家分享一下，一些线上陪伴老人的小技巧，大家可以参考哦。
01
重复
尽量选择聆听，避免打断或者是替老人说完之后的经历，完整的叙述会让老人有一种成就感和舒适感；
02
骤停
抛出新的话题转移老人注意力，或从老人的经历中摘取关键词并加以引用，延伸聊天内容。
03
遗忘
鼓励老人慢慢思考，若是能想起来部分信息可以和家属一起引导，若是不能，则转移话题减少焦虑情绪。

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【小小志愿者，线上聊唠不停】希望高奶奶一切如常，期待下一次的见面。
单位：上海健康医学院护理与管理学院
作者：吴伊，沈佳宁
指导老师：徐婷